第9期企業文化版——綜合版
綜合版
華美龍順利通過CMMI國際認證
本報訊（記者 李艷蕾）經過一星期緊張、嚴格的評估，2009年(nian)8月21日，華(hua)美(mei)龍(long)順利通過了CMMI-ML2國際評估認(ren)證。這(zhe)，標志著華(hua)美(mei)龍(long)的整體項目研發和管理進(jin)入了新的階段，將為華(hua)美(mei)龍(long)參與行(xing)業競(jing)爭(zheng)提供有力的支持和保障！
8月21日上午，在華美龍大會議室召開的CMMI評(ping)估(gu)結(jie)果發(fa)(fa)布會上，SEI主任(ren)評(ping)估(gu)師(shi) Ms.Tachanun當場宣布了(le)(le)這一結(jie)果。Ms.Tachanun主任(ren)評(ping)估(gu)師(shi)高度評(ping)價了(le)(le)華(hua)美(mei)(mei)(mei)龍(long)在遵循CMMI標準，實施過程(cheng)改(gai)進工(gong)作中(zhong)所做(zuo)的(de)積極努力和取得的(de)優異成果。她說，華(hua)美(mei)(mei)(mei)龍(long)研發(fa)(fa)隊伍基礎(chu)扎(zha)實，文檔運行規范，軟件開發(fa)(fa)的(de)能(neng)力成熟度完全達(da)到CMMI-ML2級(ji)水平，某些方面甚至(zhi)達(da)到了(le)(le)CMMI- ML3級(ji)水平。華(hua)美(mei)(mei)(mei)龍(long)董事(shi)長宋渤海、副總(zong)經理胡(hu)代勝、總(zong)工(gong)程(cheng)師(shi)張曉杉、研發(fa)(fa)中(zhong)心總(zong)經理凌宇及華(hua)美(mei)(mei)(mei)龍(long)員(yuan)工(gong)共同見證了(le)(le)這一刻。
宋董事長祝賀華美龍順利通過CMMI-ML2國(guo)際評(ping)估(gu)(gu)認證，對Ms.Tachanun主任評(ping)估(gu)(gu)師(shi)及其評(ping)估(gu)(gu)團隊表(biao)示感謝，對華(hua)美(mei)(mei)龍(long)研發(fa)中心全(quan)體成員(yuan)的成績予以肯定。他(ta)表(biao)示，華(hua)美(mei)(mei)龍(long)將再(zai)接再(zai)厲，爭取通過CMMI-ML3國(guo)際評(ping)估(gu)(gu)認證，為華(hua)美(mei)(mei)龍(long)拓展更廣(guang)闊(kuo)的發(fa)展空間。
為使華美龍的管理水平與軟件工程質量達到國際水平，華美龍自2008年底(di)全面(mian)引入CMMI國(guo)際(ji)認(ren)證體系（華(hua)(hua)美(mei)龍(long)報(bao)第7期(qi)、華(hua)(hua)美(mei)龍(long)公司網站(zhan)曾(ceng)給予相應報(bao)道）。經過近一年的培訓學習，華(hua)(hua)美(mei)龍(long)不負眾望，順利通過了CMMI-ML2國(guo)際(ji)評(ping)估認(ren)證。
CMMI 是英文Capacity Maturity Model Integrated的(de)簡稱(cheng)，中(zhong)文的(de)譯意是能力成熟度集(ji)成模型(xing)。CMMI由美國卡內基梅隆(long)大學(xue)軟件(jian)工程(cheng)(cheng)研究所(suo)于1987年成功(gong)研制，是目前國際上(shang)(shang)最(zui)(zui)權(quan)威最(zui)(zui)實(shi)用的(de)軟件(jian)生成過(guo)程(cheng)(cheng)標(biao)準和軟件(jian)企業(ye)成熟度等級認(ren)證(zheng)標(biao)準，它(ta)是對軟件(jian)組織在定(ding)義、實(shi)施、度量、控制和改善(shan)其軟件(jian)過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)實(shi)踐(jian)中(zhong)各個(ge)發(fa)展階段的(de)描述。CMMI實(shi)際上(shang)(shang)是一種管理(li)流程(cheng)(cheng)的(de)標(biao)準化。
CMMI的核心是把軟件開發視為一個過程，并根據這一原則對軟件開發和維護進行過程監控和研究，以使其更加科學化、標準化，使企業能夠更好地實現商業目標。對一個軟件企業來說，是否能夠通過CMMI認證成為國(guo)際上(shang)衡(heng)量軟件企業(ye)工程開(kai)發能力的(de)一個重要標志。
華美龍派員赴阿聯酋考察
本報訊（記者 寧玲）為了解國際防偽市場現狀，拓展國際市場，不久前，在深圳市防偽協會的組織安排下，華美龍派出3名高層管理人(ren)員前往阿拉伯聯合酋長國，進(jin)行為期6天的市場考察。
考察期間，華美龍高層管理人員參觀了“2009迪拜(bai)包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)印(yin)刷(shua)(shua)展(zhan)/ 海灣（迪拜(bai)）國(guo)(guo)際包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)、印(yin)刷(shua)(shua)工業展(zhan)覽會”。從產品(pin)包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)、標簽和吊牌的(de)(de)使(shi)用效果來看，數(shu)碼防偽技(ji)術(shu)(shu)是通(tong)過(guo)與(yu)防偽印(yin)刷(shua)(shua)、標簽印(yin)刷(shua)(shua)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)緊密結合發(fa)揮功效的(de)(de)，因此，在觀展(zhan)過(guo)程(cheng)中，華(hua)美龍高層管理人員對國(guo)(guo)外企(qi)業的(de)(de)印(yin)刷(shua)(shua)設備、工藝等予(yu)以了(le)(le)高度的(de)(de)關注，了(le)(le)解了(le)(le)國(guo)(guo)外防偽印(yin)刷(shua)(shua)企(qi)業的(de)(de)生(sheng)產技(ji)術(shu)(shu)水平(ping)，學習(xi)了(le)(le)國(guo)(guo)外先進的(de)(de)防偽印(yin)刷(shua)(shua)技(ji)術(shu)(shu)，掌(zhang)握(wo)了(le)(le)中國(guo)(guo)及(ji)深(shen)圳(zhen)防偽印(yin)刷(shua)(shua)產品(pin)在國(guo)(guo)際市場的(de)(de)應用現狀及(ji)發(fa)展(zhan)前景，并與(yu)其(qi)他各國(guo)(guo)觀摩展(zhan)會的(de)(de)代表交流(liu)了(le)(le)防偽印(yin)刷(shua)(shua)產業在各國(guo)(guo)的(de)(de)發(fa)展(zhan)模式，有利于借(jie)鑒他們的(de)(de)生(sheng)產和銷(xiao)售經驗。
考察期間，華美龍高層管理人員還與當地的防偽印刷企業、相關設備供應商以及協會組織進行了深入地交流和探討，了解了迪拜防偽印刷市場的應用現狀和發展前景。
此次考察為華美龍今后有針對性地開拓國際市場奠定了堅實的基礎，有利于國內防偽印刷企業與國外同行間建立互信互認的良好關系，加強交流與合作。
華美龍員工積極參加職工素質培訓
本報訊（記者 寧玲）2009年(nian)9月(yue)至今(jin)，華美龍員工(gong)(gong)積極參加深圳市南山區總(zong)工(gong)(gong)會組(zu)織的(de)職工(gong)(gong)素(su)質(zhi)培(pei)訓(xun)(xun)，截(jie)至2009年(nian)11月(yue)底，共有占50%的(de)員工(gong)(gong)參加了20多種課(ke)程(cheng)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)。通過參加職工(gong)(gong)素(su)質(zhi)培(pei)訓(xun)(xun)，華美龍員工(gong)(gong)的(de)整體素(su)質(zhi)得到了提(ti)高(gao)。
據悉，為幫助企業和職工抵御金融危機的影響，苦練內功，共度難關，促進深圳市南山區產業結構調整升級，2009年8月，深圳(zhen)市南(nan)山區(qu)總(zong)工(gong)(gong)(gong)會頒(ban)布了(le)《深圳(zhen)市南(nan)山區(qu)職工(gong)(gong)(gong)素質培(pei)訓(xun)補貼(tie)暫行辦(ban)法》。該辦(ban)法規定：設立南(nan)山區(qu)職工(gong)(gong)(gong)素質培(pei)訓(xun)補貼(tie)，向全區(qu)符合條件的企業(ye)、職工(gong)(gong)(gong)發放(fang)，為期3年（即(ji)2009-2011年），每年補貼(tie)經費200萬元。
自2009年(nian)9月(yue)起，深圳市南(nan)山(shan)區(qu)總(zong)工會(hui)聯合資深職(zhi)(zhi)業技術培(pei)訓(xun)機構，為全區(qu)各(ge)(ge)企業及職(zhi)(zhi)工提(ti)供免費職(zhi)(zhi)工素(su)質培(pei)訓(xun)。設置(zhi)的(de)職(zhi)(zhi)工素(su)質培(pei)訓(xun)課程(cheng)共有16類129種。企業員工自行選擇培(pei)訓(xun)課程(cheng)，報所在(zai)公司工會(hui)匯總(zong)后(hou)，提(ti)交(jiao)南(nan)山(shan)區(qu)總(zong)工會(hui)。南(nan)山(shan)區(qu)總(zong)工會(hui)根據各(ge)(ge)企業工會(hui)上報的(de)信息統(tong)一組織安(an)排培(pei)訓(xun)，確定(ding)上課的(de)時間和(he)地點(dian)，然后(hou)短信通知各(ge)(ge)企業工會(hui)和(he)員工。
華美龍工會委員會獲悉后，發布了《關于職工素質培訓的通知》，號召公司員工報名參加職工素質培訓，這一號召得到了公司全體員工的積極響應，短短一周時間，超過80%的員工到工會(hui)報名。據華美龍(long)工會(hui)統計(ji)，華美龍(long)員工報名的課程涉及14類(lei)(lei)90種，其中(zhong)，報名人(ren)數最多(duo)的是(shi)員工基本素質(zhi)、信息(xi)技術類(lei)(lei)及職業資(zi)格考證類(lei)(lei)等課程。
編者按：在公司領導的大力支持和推動下，行政人事部制定了《合理化建議管理辦法》。本報特將《合理化建議管理辦法》（征求意見稿）全文予以刊登，借此倡議總部及各地分公司、辦事處員工積極參與到合理化建議活動中來，推動公司合理化建議活動的廣泛開展。
合理化建議管理辦法
（征求意見稿）
第一章 總 則
第一條 為鼓勵員工提出合理化建議，積極參與公司管理，充分發揮全體員工的集體智慧，促進企業技術改進、發明創造，提高勞動生產率和經濟效益，結合公司實際，制訂本辦法。
第二條 本(ben)辦法(fa)所稱的合理化建議，是指改進和完(wan)善企業生產技術、產品質量、經營管理、業務流程等(deng)方面的方法(fa)、措施。
第三條 合理化建議應具(ju)有(you)進步性(xing)(xing)、可行性(xing)(xing)和經濟性(xing)(xing)。
進步性是指建議者或革（創）新者的提議或方案、措施相對于公司原有事物，通過質比和量比，有所改進、提高和完善。
可行性是指提議或方案、措施在實踐中是可操作、可實施的。
經濟性是指提議或方案、措施實施后能夠創造或者帶來一定經濟效益與社會效益。
第四條 合理化建議以提高產品質量和降低物資消耗、提高勞動生產率和經濟效益、加強企業管理為重點。
第五條 公司成立合(he)理(li)化建(jian)議(yi)管理(li)領(ling)導小(xiao)組。合(he)理(li)化建(jian)議(yi)管理(li)領(ling)導小(xiao)組由總經理(li)、副總經理(li)、總工程師及行政人事部、市場部、客服部、研(yan)發中心、財務(wu)部負責人組成，負責合(he)理(li)化建(jian)議(yi)的總體評審、研(yan)究、采納、實施、鑒定、獎勵等工作。
各部門分管領導負責員工合理化建議實施管理的總體控制。
行政人事部負責合理化建議的宣傳、組織、征集、登記、整理、傳遞、存檔、成果發布、專項活動組織、相關價值計算以及各項制度完善工作。
財務部負責合理化建議實施成果的相關價值計算。
各部門負責發動本部門員工積極踴躍提出合理化建議，提供方案、措施，組織評審、實施、驗證本部門范圍內的合理化建議并申報獎勵。各部門應吸收有關專業人員成立相應組織，負責合理化建議的評審工作，并協調所屬部門在評審工作中所發生的爭議。
第二章 合理化建議的層級和范疇
第六條 合理化建議包括三個層級，一是僅提出建議；二是既提出建議，又提供方案、措施；三是既提出建議，又提供方案、措施，并且組織實施。
第七條 合理化建議的內(nei)容：
1、在經營管理理論、管理技術上有突破與創新，對提高生產經營管理，提高經濟效益有指導作用；
2、在管理組織、制度、機構等方面提出改革辦法或改進方案，對提高工作效率和企業的應變能力或服務能力，理順管理或業務流程有顯著效果；
3、應用國內外現代化管理技術和手段，取得良好的效益或效果；
企業文(wen)化版
（下轉技術版）
企業文(wen)化版
像服務客戶一樣服務同事
雪 原
讀了《我的成功可以復制》一書，我感慨頗多。同為60后，唐駿的人生經歷不難引起我的觸動，他的“讓他人變得偉大”等理念讓人豁然開朗、受益匪淺，這些理念對于華美龍的企業管理有著很強的現實意義。受唐駿“讓他人變得偉大”理 念的啟發，我提出一個觀點——像服務客戶一樣服務同事。
“像服務客戶一樣服務同事”指的是，在與同事合作的過程，用服務客戶一樣的態度服務同事。這有利于人際關系的和諧，有利于目標任務的順利完成。
同為提高團隊的合作精神，“像服務客戶一樣服務同事”的觀點和唐駿“讓他人變得偉大”的理念不謀而合。
關于“讓他人變得偉大”的管理理念，書中寫道：“團隊合作是企業內部管理的一大難題。特別是優秀員工聚集的地方，每個員工都想表現出自己突出的部分，往往把自己放在第一位。而且很多外企在內部采取淘汰制，因此員工之間是一種競爭關系，團隊合作更成了一個棘手的題目。”
基于“我希望通過創造這樣的一種文化，把每個員工的積極性調動起來，讓員工之間有互相幫助的精神”，唐駿提出了“讓他人變得偉大”的理念。
唐駿說：“如果能讓別人變得偉大，自己就更偉大，這樣的偉大才叫真的偉大”。有一個成語叫“一榮俱榮”，有了同事們的偉大才有團隊的強大，進而有了自身的偉大。有了相互服務的意識，整個團隊才所向披靡，萬夫莫敵，進而成就團隊的每一份子。
由于團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努力的精神，團隊中的每個成員都是這種精神力量的一部分，“自愿合作”和“協同努力”幾乎決定了合作的成敗。所以，我們要用服務客戶一樣的態度服務好團隊中的每位同事，當所有同事都抱著這種意識時，“自愿合作”和“協同努力”的力量就有可能發揮至極致，工作任務焉能不圓滿完成？
華美龍是一個服務型企業，不論是行政人事部、財務部還是研發中心、市場部、客服部，每個部門或對內或對外進行服務。進而延伸，公司所有人都是服務型人員，我為你跟一個訂單，你為他蓋一個章印，他為我解決一個技術難題……同舟共濟的華美龍團隊里，所有人的服務都是相互的，我們是一個整體。正如構建和諧社會一樣，我們需要構建和諧的華美龍，這就需要通過服務同事增強華美龍的集體凝聚力和團隊協作力。
唐駿的“讓他人變得偉大”和“像服務客戶一樣服務同事”的理念應該在華美龍每位員工身上得到弘揚，這對于我們解決問題是很有幫助的。問題出現了，團隊的每個人都不找借口推卸責任或指責對方，而是站在處理問題的角度先查找自己的原因，發現自身的不足。領導首先反思：“是不是我講的不明確？”員工也反思：“是不是我聽得不清楚？”一一擺出問題，而后解決問題。比如一部手機壞了，首先我們應該想到——是不是自己操作失誤或摔了一下？而不是馬上跑到售后服務處。總之，解決問題是關鍵！抱著解決客戶問題的態度解決團隊內部問題，像服務客戶一樣服務同事，那么，一切問題都將迎刃而解。
華美龍內部曾存在信息或技術不共享的現象，即個別員工掌握了某個項目的關鍵技術或關鍵信息，在可以傳授或可以公開的情況下獨占資源，從而造成損失。此類問題或是管理制度無法涵蓋的范疇，這就希望我們每位員工嚴于律己，從提升自己的職業素質做起，“像服務客戶一樣服務同事”，與同事分享成果。在團隊合作過程中，還有些員工不顧及團隊利益和公司利益，或為了少做一些工作或僅僅為了一點私怨，不能與同事展開精誠合作。我們應明白，一個人的力量是有限的，而通過服務同事，不但造就了對方，也造就了自己，造就了華美龍整個團隊。
紙上得來終覺淺，熟知此事要躬行。日常工作中，華美龍每位員工都應努力做到“讓他人變得偉大”，“像服務客戶一樣服務同事”。
管理理念 從公平、公正到責權利的統一
西風瘦馬
這是我第一次完整的讀完一位職業經理人的職業經歷，全書描繪了“打工皇帝”唐駿從出生到新華都集團任總裁兼CEO的(de)整個(ge)過(guo)程。這一(yi)段段的(de)傳奇經歷，看似不可思議，其實每一(yi)個(ge)事(shi)件(jian)都包含著唐(tang)駿的(de)真(zhen)知灼見和辛勤(qin)耕耘。
唐駿人生重要的職業生涯是從美國創業開始的。他通過自主創新，發明了他的第一項專利——卡拉OK計分器，但是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)缺乏市(shi)(shi)場決策的(de)(de)(de)知(zhi)識，僅以8萬美元賣(mai)給了(le)(le)(le)三(san)星(xing)公(gong)(gong)司(si)。三(san)星(xing)公(gong)(gong)司(si)拿(na)到他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)這項專利(li)后，將(jiang)專利(li)使(shi)用(yong)權賣(mai)給先鋒公(gong)(gong)司(si)，光第一筆專利(li)使(shi)用(yong)費就賺了(le)(le)(le)500萬美元。這件事情(qing)使(shi)唐駿(jun)認(ren)識到商業模(mo)式的(de)(de)(de)重要性。他(ta)(ta)(ta)(ta)自(zi)(zi)己(ji)先后開了(le)(le)(le)3家(jia)公(gong)(gong)司(si)，不(bu)(bu)過(guo)怎么也(ye)壯大(da)(da)不(bu)(bu)起來(lai)，他(ta)(ta)(ta)(ta)意識到自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)管理(li)和(he)企業架構(gou)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，毅然關閉自(zi)(zi)己(ji)所有的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)，來(lai)到微(wei)軟(ruan)(ruan)從一個底層的(de)(de)(de)程序員做起，通過(guo)十年的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習和(he)工(gong)作，掌握了(le)(le)(le)扎實的(de)(de)(de)管理(li)和(he)企業架構(gou)知(zhi)識。2004年2月他(ta)(ta)(ta)(ta)離開微(wei)軟(ruan)(ruan)加(jia)入盛大(da)(da)，在(zai)盛大(da)(da)，他(ta)(ta)(ta)(ta)最大(da)(da)的(de)(de)(de)成(cheng)果就是(shi)通過(guo)他(ta)(ta)(ta)(ta)學(xue)(xue)習到的(de)(de)(de)知(zhi)識，成(cheng)功的(de)(de)(de)通過(guo)市(shi)(shi)場決策把盛大(da)(da)做成(cheng)了(le)(le)(le)一家(jia)成(cheng)熟的(de)(de)(de)、完(wan)備的(de)(de)(de)上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)。這時候(hou)，唐駿(jun)把技術、管理(li)和(he)市(shi)(shi)場決策三(san)者完(wan)美地(di)貫通起來(lai)，通過(guo)提升(sheng)企業價值，從而提升(sheng)了(le)(le)(le)他(ta)(ta)(ta)(ta)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)個人價值，成(cheng)為能在(zai)更高層次上掌握自(zi)(zi)己(ji)命(ming)運(yun)的(de)(de)(de)人。
在喜迎華美龍成立十周年之際，借鑒唐駿的成功經驗，我想談談如何振興華美龍，壯大華美龍。要壯大華美龍，就要把市場決策、技術、管理有機地貫通起來。通過洞察市場的發展迅速做出決策，通過有效的管理調動員工的效率，通過運用先進的技術生成優質的產品。我對市場不是很了解，就談談管理的感受吧。
管理的核心原則是公平、公正、規范。公平、公正到底要怎么做？我比較認同唐駿的圓心理論：如果公司是一個圓，管理者是圓心，那么所有的員工都必須站在圓周上。唯有如此，管理者才能和所有員工保持等距，這樣就可以充分調動每個員工的工作積極性。現代社會的競爭不再是單個的人與人之間的簡單競爭，而需要人與人之間的合作，是團隊之間的競爭。管理者如果不是圓心，就會制約整個團隊的競爭力。圓心理論最明顯的表現是在公平公正原則上的責權利的有機結合。如果員工的責任不與他應授予的權力、應享受的利益結合起來，就有可能會失去承擔責任的勇氣。我認為，責任感的第一個層次是對自己負責，第二個層次是對團隊和其他人負責。先做到獨立，才能做到互賴。實際中，我們看到在工作中出現配合問題時，在配合的部門之間，往往互相推卸責任。
考核和分配是企業管理中的頭號難題，考核和激勵的方法是對組織管理水平的一個很大挑戰。作為管理部門，要有能力和責任把責、權、利劃分清晰，同時要能夠識別不同部門、不同個人的實際工作表現，把利益的分配、承擔的責任、完成的工作這三者一一對應起來。在實際中，由于某些原因，往往是承擔責任的基層部門得不到應有的權利，在分配上也得不到傾斜，而某些高層部門、二線部門旱澇保收，這樣的機制、分配體系，當然是無法激勵員工績效水平的發揮。我們應該從市場經濟的原則出發，根據企業為客戶服務的最終目標，根據各部門和業務單元的責任、權利、工作輸出和考核目標等績效評價框架，收集各部門實際的工作表現數據，進行利益的分配。在這里，特別強調以為客戶服務作為出發點，這樣才能保障企業的長久生命力。
關于權力方面，我認為，基層應該得到相應的權利。基層員工不再只把工作作為達到生存目標的手段，不再是抱著“遵從(cong)”的(de)態度去完成指定(ding)任務，而是(shi)抱(bao)著“奉獻”的(de)精神去創造新的(de)價值。
責、權、利應該是和諧統一，有機地結合在一起，就象三角形的三邊。如果團隊中每個人都能明確并且做到責、權、利的有機統一，那么整個團隊將會是無往而不勝。
生日祝福
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劉亞萍
9月5日
座右銘：機會只留給有準備的人
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熊國強
9月10日
座右銘：珍惜擁有
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劉巧楠
9月25日
座右銘：做對的事情比把事情做對重要
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王敏
10月13日
座右銘：知者不惑 仁(ren)者不憂
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張棟梁
11月17日
座右銘：窮則變 變則通 通則達(da)。
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羅喬福
11月20日
座右銘：以誠感人者 人(ren)亦誠(cheng)而應。
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涂遠強
11月21日
座右銘：不斷探尋 把握(wo)機遇
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張曉杉
11月25日(ri)
座右銘：天道酬勤
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謝敢
11月25日
座右銘：堅持就會成功
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宋小燕
11月27日
座右銘：鍥而不舍
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魏國妍
11月29日(ri)
座右銘：想我所想 愛(ai)我所(suo)愛(ai)
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胡志禮
12月12日
座右銘：堅持自我 永(yong)不放棄
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吳鋒鋒
12月16日
座右銘：you'll never walk alone
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